SEAT Service® Mobility

SEAT Service® Mobility
v případě neočekávané události na území ČR volejte:
800 123 000 nebo 261 104 233

v případě neočekávané události v jiné zemi volejte:
+420 261 104 233

Geografické pokrytí
SEAT Service® Mobility je možné uplatnit v těchto zemích:
Alžírsko, Andora, Belgie, Bulharsko, Česká republika, Dánsko, Finsko, Francie, Gibraltar, Chorvatsko, Irsko, Itálie, Kypr, Lichtenštejnsko, Lucembursko, Maďarsko, Malta, Maroko, Monako, Německo, Nizozemí, Norsko, Polsko, Portugalsko, Rakousko, Rumunsko, Řecko, San Marino, Slovensko, Slovinsko, Španělsko, Švédsko, Švýcarsko, Tunisko, Turecko, Velká Británie

SEAT Service® Mobility
SEAT Service® Mobility Vám zaručuje bezplatnou kompletní a spolehlivou silniční asistenční službu na kterémkoli místě v Evropské unii nebo v geograficky blízkých zemích (viz seznam geografického pokrytí).

Pro vlastní potřebu si následující telefonní čísla uložte na bezpečném místě:
800 123 000 nebo 261 104 233
v případě neočekávané události na území České republiky.

+420 261 104 233
v případě neočekávané události, k níž dojde v jiné zemi, která je zahrnuta do SEAT Service® Mobility (viz geografické pokrytí). Operátoři hovořící Vaším jazykem Vám budou plně k dispozici.

Vždy na Vaší straně
Od chvíle, kdy si zakoupíte nový vůz SEAT, po dalších pět let můžete bez dodatečných nákladů využívat výhod SEAT Service® Mobility a široké škály služeb, které nabízí. Pokud se rozhodnete své vozidlo SEAT prodat ještě před vypršením tohoto období, i nový majitel může využívat výhod SEAT Service® Mobility.

SEAT Service® Mobility je vždy na Vaší straně, a to na všech Vašich cestách jak v České republice, tak i v mnoha dalších zemích, které jsou zahrnuty do této služby (viz geografické pokrytí).

Vždy nám můžete zavolat a požádat o pomoc, 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Máte-li poruchu, nehodu, bylo-li Vaše vozidlo vykradeno nebo je ve stavu, kdy by bylo započetí cesty nebo pokračování v cestě riskantní, dokonce i když Vám došlo palivo, zavolejte nám. Naše rychlá a efektivní služba se okamžitě vydá na cestu, aby Vám pomohla.

Služba SEAT Service® Mobility se o Vás vždy postará a poskytne Vám mnoho výhod, takže v případě, kdy je Váš automobil nepojízdný, vždy pro Vás dokážeme najít to nejlepší řešení.

Můžeme Vám nabídnout tuto rozsáhlou pomoc, protože plně důvěřujeme našim výrobkům. Abyste měli nárok na veškeré služby zahrnuté do SEAT Service® Mobility, řiďte se prosím našimi pokyny v návodu pro obsluhu Vašeho vozidla. To znamená, že musíte v předepsaném období dle počtu najetých kilometrů projít všemi plánovanými inspekčními prohlídkami a doporučenými opravami, které pomohou zajistit optimální fungování Vašeho vozu SEAT nejen dnes, ale i v budoucnu. Naše rozsáhlá servisní síť autorizovaných servisů SEAT Vám nabízí specializovaná centra v blízkosti Vašeho domova, kde Vám poskytnou vždy jen ty nejlepší služby.

Služby, na které se vždy můžete spolehnout
Důvěřujte SEAT Service® Mobility, protože my nabízíme pouze služby nejlepší kvality. SEAT Service® Mobility má rozsáhlou a vysoce kvalifikovanou servisní síť v Evropě a dokonce i v některých afrických zemích, která zaručuje standard nejvyšší kvality a která zajistí, že pomoc k Vám dorazí co možná nejrychleji od chvíle, kdy zatelefonujete do našeho telefonního centra.

SEAT Service® Mobility je navíc celoevropskou službou a Vy se na ni můžete zcela spolehnout i proto, že mezi jednotlivými telefonními centrálami a servisními provozovnami ve všech zemích funguje dokonalá koordinace. Se službou SEAT Service® Mobility budete mít pocit na kterémkoli místě, jako byste byli doma.

Vždy to nejlepší řešení
SEAT Service® Mobility Vám nabízí pomoc v každé situaci, kdy je Vaše vozidlo nepojízdné v důsledku poruchy a v případě, že by bylo nebezpečné ve Vašem voze zahájit cestu nebo v ní dále pokračovat. Pomoc se vztahuje i na případy nehody, krádeže, nedostatku paliva nebo chybějícího rezervního kola.

Jakmile kontaktujete naši asistenční linku, zorganizujeme v každé z výše popsaných situací pomoc, která Vám umožní pokračovat v cestě a která zajistí Vaši mobilitu a to podle následujících pravidel:

• Na místo, kde stojí nepojízdné vozidlo, dorazí rychle asistenční vozidlo s odborníkem, který Vám vozidlo na místě opraví. Pokud vůz zprovoznit na místě nelze, odtáhneme ho do nejbližšího autorizovaného servisu SEAT, kde jej přednostně opraví. Pokud chcete, můžete si vybrat servis SEAT v okruhu maximálně 50 km od místa poruchy.
• Když oprava v servisu vyžaduje více než dvě hodiny, nabídneme Vám několik možností, abychom vyhověli Vašim požadavkům:
• Náhradní vozidlo do chvíle, než bude Váš SEAT opraven, maximálně na dobu tří dnů.
• Pokračování v cestě nebo převoz domů vlakem (1. třídou) nebo letadlem (turistickou třídou) pro všechny cestující ve vozidle.
• Ubytování v hotelu nedaleko servisu SEAT maximálně na tři noci (pokud se problém vyskytne na místě, které je vzdáleno od Vašeho domova více než 50 km).
• Jakmile bude Vaše vozidlo opraveno, asistenční služba SEAT Service® Mobility uhradí cestovní náklady pro jednu osobu, která automobil vyzvedne a to na místo, kde byl Váš automobil opravován a za stejných podmínek jako při přepravě cestujících.
• Automobil bude v případě potřeby uskladněn bezplatně maximálně po dobu tří dní.
• Taxi služba v případě potřeby, např. přeprava do hotelu.

Omezení služeb
Vozidla používaná pro běžné účely mají plnou záruku mobility, ale vozidla užívaná pro komerční účely (jako např. taxislužba, sanitní vozidla, autoškoly, půjčovny automobilů atd.) mají omezenou záruku mobility, která se vztahuje pouze na opravu na silnici, popřípadě odtah.

SEAT Service Mobility se netýká škod, které:

• vznikly v důsledku změn provedených na vozidle nebo montáží dílů, které nejsou schváleny společností SEAT
• vznikly neodbornou opravou v servisu, který nemá autorizaci SEAT
• vznikly účastí na motoristických soutěžích, vojenských cvičeních, akcích spojených s odstraňováním katastrof a podobných událostí
• vznikly v souvislosti s válečnými událostmi, nepokoji, zemětřesením nebo působením vyšší moci
• vznikly neprovedením oprav, které byly doporučeny v rámci inspekčního servisu (fakturu uchovejte pro předložení)
• vznikly v důsledku závad, které byly zákazníkovi známy a nebyly odstraněny v autorizovaném servisu SEAT

V případě nepojízdnosti vozidla prosím kontaktujte asistenční linku SEAT Service® Mobility a sdělte nám tyto údaje:

• jméno a příjmení majitele, popřípadě i řidiče
• kontaktní telefonní číslo
• adresu
• identifikační číslo karoserie
• model
• registrační číslo Vašeho vozidla
• celkově najeté kilometry
• datum a místo poslední inspekční prohlídky, včetně počtu ujetých kilometrů k tomuto datu (viz Váš Plán kontroly a údržby)
• informace o typu závady a okolnostech, které zavinily nepojízdnost Vašeho vozu
• co možná nejpřesnější popis místa, kde se nacházíte.

Pokud se domníváte, že jste zůstali stát na místě, které může být nebezpečné, oznamte to prosím službě SEAT Service® Mobility a vyčkejte, až na bezpečné místo v blízkosti Vašeho vozu dorazí silniční asistenční služba. Než kontaktujete službu SEAT Service® Mobility, nepodnikejte sami žádné kroky, protože veškeré služby je třeba dohodnout předem s asistenční linkou SEAT Service® Mobility.